M025_Absolute Kundenorientierung und Kundenbegeisterung heute

Wir freuen uns, Sie zu unseren Seminaren einladen zu dürfen.

Seminarnummer: M022

Beschreibung

Leicht wird heute gesagt, dass der Kunde immer im Mittelpunkt steht. Kunden zufrieden stellen ist im heutigen Wettbewerbsumfeld eine Grundvoraussetzung. Doch erst kundenorientiert zu handeln und Kunden zu begeistern führt zum Erfolg. Denn nur begeisterte Kunden können langfristig gebunden werden. Und nur begeisterte Kunden empfehlen Sie aktiv weiter.

 

Folgende Schwerpunkte werden in diesem Seminar abgehandelt:

 

  • Wie möchten Sie wirken und wie werden Sie wahrgenommen?
  • Was erwarten Kunden von Ihnen?
  • Was ist und wozu dient absolute Kundenorientierung?
  • Warum sollten Kunden heute begeistert werden?
  • Wie können Kunden heute noch begeistert werden?
  • Persönliche Beziehungen zu Kunden aufbauen
  • Die Welt der positiven Emotionen
  • Positive Emotionen erzeugen
  • Die positive Überraschung
  • Workshop Begeisterungsmassnahmen
  • Das i-Tüpfelchen der Kundenbegeisterung – Die Weiterempfehlung
  • Die Regeln der Kundenbegeisterung

 

Achtung: Anmeldeschluss ist zwei Wochen vor Seminarbeginn.

Zielgruppe Alle die Kundenorientierung und Kundenbegeisterung für ihren Erfolg gewinnbringend ein-setzen wollen.
Durchführung 28.02.2017
13:45 - 20:45
Durchführungsort KS Kaderschulen
Hohlstrasse 535
8048 Zürich
Teilnehmerzahl Max. 12 Personen
Preis

Mitgliederpreis (KS-Studierende und Ehemalige): CHF 640.-

Standardpreis: CHF 690.-

Referent Leschzyk Christian

Christian Leschzyk
Marketing- und Verkaufsleiter

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